سياسة الشحن

الطلبات المحلية وأسعار الشحن (الإمارات العربية المتحدة)

يتم تجهيز جميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (دبي والإمارات الشمالية وأبو ظبي والعين والمناطق الغربية) خلال 3 إلى 4 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند بوابة الخروج.

الطلبات الدولية وأسعار الشحن

نقدم حاليًا خدمة شحن العطور بشكل منتظم إلى دول الخليج (المملكة العربية السعودية والبحرين وعمان والكويت وقطر). بالنسبة للبلدان الأخرى، يرجى ملاحظة أن شحن العطور غير مسموح به في بعض الوجهات، ويعتمد ذلك على قواعد وأنظمة الدولة. قبل تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا على [email protected] للتحقق من توفر الشحن.

الرجاء الانتباه الى أن طلبك قد يخضع للرسوم الجمركية والضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الشحنة إلى وجهتك. لا تتحمل CHARM مسؤولية هذه الرسوم إذا تم تطبيقها وتقع على عاتقك كعميل.

 تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالة طلبك. يُرجى الانتظار بعض الوقت حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.

إذا لم تستلم طلبك خلال 7 أيام من تلقي رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] ومشاركة تفاصيل طلبك. سوف نتحقق من حالتها ونقوم بتحديثك خلال 24 إلى 48 ساعة.

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا بنا على [email protected]